Щастливеца - Сити Център "Полтава"
Велико Търново
Щастливеца - Стара част
Велико Търново
Щастливеца - Mall Galleria
Стара Загора
Щастливеца - бул. "Витоша"
София
Щастливеца - Сан Стефано Плаза
София

Книга за гости

Прекрасно място с прекрасна обстановка.

Посетихме Щастливецът 1 във Велико Търново и бяхме очаровани. Прекрасен интериор ,много бързо и качествено обслужване- дори момчето ,което ни сервираше предложи да ни помогне с информация за градът,след като видя ,че се опитваме да разберем някои неща за В. Търново. А храната беше изключително вкусна!!! Благодаря ви и успех !!!!

от: Вергиния Стаматова
1 week ago

Здравейте,
Вчера вечерта празнувахме рождения ми ден във вашия ресторант в Сан Стефано Плаза. Бяхме 5 човека, т. е достатъчно голяма група за да ни забелязват !!
Искам да изразя разочарованието си от обслужването и проваления празник.

1. Така и не разбрахме кой е нашия сервитьор, тък като след като почти не ни обръщаха вничание с постоянни подвиквания може ли и подсещания ни обслужваха 5 човека. Видимо в ресторанта имаше доста сервитьори, така че защо вниманието все беше насочено към другите или защо някои сервитьори се подпираха не разбрахме.
2. Салатите – чакахме ги 25 -30 мин. Оплакахме се на управителката, която ни отговори че се изисква време, всичко се приготвя на място и затова се бавят.
3. Когато все пак след 30 мин. ни донесоха 2 селски салата, другите от компанията отдавна бяха забравили че яли салата Салата се състои от печена чушка 3 кубчета сирене, домат, маслини / заготовки никаква допълнителна обработка / ! Отнови се опитахме да попитаме управителката за тази салата ли трябват 30 мин ? Тя ни избягваше видно. Явно или ни бяха забравили поръчката или в кухнята е хаос.
4. Ризото - пристигна след около 45 -50 мин., отново след като попитахме дали не са го забравили на някой от преминаващите сервитьори, то все някой спирахме за да ни обслужи.
5. Финала беше косъм в торта Мелденсон !!! Не не беше паднал от някой, беше между блатовете.

Моля да бъда компенсирана по подходящ начин. Не считам, че ценовия ви диапазон отговаря на обслужването и качеството !
Резервацията вчера, 12 септември беше на името на Галина Станева.

Надявам се да получа бърз и адекватен отговор.


от: Галина Станева
1 week ago

|Харесва ми цялата верига от ресторанти!

от: Supermag Supermag
2 weeks ago

Много Добър!!

Наскоро снимах една сватба в Щастливеца на Сан Стефано в София. Ресторанта събра над 160 човека, менюто беше много изискано и храната вкусна. Има място в средата на ресtоранта за дансинг, макар да не се вижда от всички зали. Обслужването също беше на ниво.
Успех!
Сватбен фотограф Пепи Иванов
www.pepifoto.com

от: Пепи Иванов
1 month ago

6

Уникално искам да се върна! Много е вкусно!

от: Konstantin Govedarov
2 months ago

Бях с приятелката си в ресторант "Щастливеца" - стара част - храната точно по вкуса ни, музиката тиха неангажираща, гледката към "Света гора" невероятна...
Благодаря за приятния обяд...

от: Иван Караиванов
2 months ago

Фирмена политика........?!!!!

Преди около половин час искахме да обядваме с жена ми и дъщеря ми на 2 г. И не ми позволиха да седнем, понеже масата била единствената свободна за компания от 5 човека..... това какво да го наречем?! Политика?! Или “по дрехите посрещат”?!

от: Димитър Запрянов
3 months ago

Ужасно обслужване! В салатата ми имаше стъкло, след което сервитьорката се опита да ме обеди че е сол...донесоха ми нова салата, без нови прибори. Поръчах си голяма вода донесоха ми малка, без чаша ! Детето си поръча супа от обедното меню, но така и не я донесоха до края на престоя ни.

от: Божидара Костова
5 months ago

Кокетна обстановка, прекрасна храна, прекрасен нов прочит на традиционните рецепти

Здравейте,

Първото, което искам да напиша е - съвет: дали сте мислили да направите серия от трапезен текстил, който да се продава в заведенията ви. Лично аз бих си тръгвала всеки път със сет кърпи или подложки или с красива голяма покривка във Ваш стил. Моля Ви, помислете за това!
И такааааа, аз ъм от Търново. Израснала съм с Щастливеца, още от първия Щастливец, който беше до Булбанк. Помня първите месеци, сепаретата, стълбите, първите огромни салати, различната керамика, с която сервираха, шишовете и циганските тави. Помня и промяната през годините. Тя задаваше стандарти в града.
Нямам заслуга, но много се гордея с този ресторант. Нали съм си болярка. Винаги, когато имам гости, ги водя там. Последното ми посещение беше 24.03.2018. Заведох полякиня, която каза, че ще се премести заради този ресторант и тази храна в България. На 08.03. бяхме в Щастливеца Плаза - красиво, елегантно, вкусно.
Ще продължавам да ходя, да каня хора и да се наслаждавам.
Прочетох коментарите дотук. Сигурно всичко е така, както го описват хората. Аз съм нормален човек, но по някаква причина сервитьорите не се държат с мен пренбрежително, не ме карат да чакам и си ме гледат. Но аз винаги се усмихвам първо, поздравявам, аз задавам тона на комуникацията. Няма как, който и да е сервитьор да зададе тона на обслужването. Аз съм клиент и аз определям това.
Продължавайте в същия дух (е, не може да няма грешки при работа, но хората са различни, никога не знаеш кой каква борба води точно в момента в живота си)!
Аз избирам да продължавам да се наслаждавам на храната, на обстановката и на времето, в което се чувствам, като вкъщи, когато съм в Щастливеца.
Благодаря Ви, че Ви има!
Гордея се с Вас!


от: Албена Димитрова
5 months ago

Огромно разочарование от отношението на персонала

Искам да изкажа огромното си разочарование и възмущение по отношение преживяването на компанията ни на 8-ми март, 2018 (ресторанта на бул. Витоша).

Заплатихме 150 лв предварително, при което имахме резервация за вечерта.
Пренебрежителното и нехайно отношение на сервитьорката бе дразнещо, но поносимо.
Когато установихме, че сме забравили квитанцията, с нескрито задоволство сервитьорката ми нареди да я взема, защото няма как да се отчете.
Според мен е абсурдно, при положение, че има платена резервация на мое име да бъда разкарвана посред нощите, за да търся жалкото листче с хартия.
Сервитьорката, чието име не запомнихме, каза че ще говори с управителя, но не го стори, въпреки настояването ни.
Отхвърлено бе предложението да го донесем на сутринта.

Мисля, че като ресторант, който се счита за над-квартална кръчма (държа да подчертая, че говоря специално за ресторанта на бул. Витоша), е необходимо да поработите над това какви хора назначавате като обслужващ персонал и как ги обучавате да се отнасят с клиентите си. Това не е първият път, в който биваме третирани грубо и нехайно.

от: Пламена Цветанова
6 months ago

Изключително недоволна

На 03.03.2018 посетихме с компания Щатливеца във Велико Търново , който терасата е с изглед над река Янтра. Обслужването и отношението беше изключително отрицателно . При въпрос от наша страна към една от сервитьорките за места на самата тераса отговорът беше: Никакъв шанс . Попитахме защо кой казва отговорът беше аз казвам , забравете . След като се настанихме на друга маса при повторна молба за меню , след като сервитьорът който не обслужваше тръгна от масата най-демонстративно имаше едно Пфууу . Толкова грозно и нетактично .... Разочарована съм крайно и най-вероятно повече няма да посетя въпросното място именно заради отношението към клиента .

от: Доника Русева
6 months ago

Daniela Pencheva Dimitriadu

dream138@abv.bg

от: Daniela Pencheva Dimitriadu
7 months ago

3

При последното ми посещение в ресторанта на бул. Витоша в София от климатика или вентилацията излизаше студ и в заведението ставаше течение. При положение, че навън температурата е -10 градуса в ресторанта също не беше много по-висока. Неколкократно предупредихме сервитьорите, че става течение от климатика и че излиза студен въздух , от който дори свещите по масите се гасяха, докато най-накрая сервитьора го спря. От това обаче не стана по-топло, просто защото над всички маси имаше включена вентилация и в ресторанта ставаше течение. Аз като ваш клиент не желая да се охлаждам във вашия ресторант. Ако на вашите сервитьори им е горещо от разнасянето на поръчки между кухнята и масите, то ние вашите клиенти ще трябва да седим с палта и ушанки, ако не вземете мерки с по-адекватно регулиране на температурата в залата за хранене. Не съм сигурна, че ще посетя отново вашия ресторант тази зима.

от: Габриела Петрова
7 months ago

отлично

На 20.01.2018 ( с предварителна резервация) моите гости и аз прекарахме чудесна вечер в ресторант "Щастливеца" на бул." Витоша" , гр. София Прекрасно обслужване , вкусна храна , аранжирана професионално , поднесена в уговореното време. Внимателен сервитьор, реагиращ веднага на индивидуалните поръчки .

Препоръчвам ресторанта не само поради вкусната храна , но и за спокойната обстанавка.

Антоанета Каябашева

от: Антоанета Каябашева
8 months ago

Прекрасен ресторант, меню, храна и напитки! Обслужване - УЖАСНО!

На 12.12.2017 организирах вечеря за 15 души с предварителна резервация
- Въпреки нашата уговорка предварително поръчаните неща да бъдат сервирани в 19,30 салатите бяха донесени в 20.00, а топлите предястия се сервираха дълго и бавно до 21.00!!
- На моя въпрос дали има някакъв проблем, сервитьорът с ядосан тон ми каза, че такава е политиката на заведението за да бъдат клиентите сигурни, че храната се приготвя в момента. А аз съм сигурна, че сервирането трябва да става по желанието на клиента, особено ако нещата са поръчани 2 седмици по-рано.
- Заведението беше пълно и реших, че това е причина за забавянето, но в същото време около бара се тълпяха сервитьори, които се смееха и спокойно си разговаряха без да се интересуват от обслужването.
- Сервирането на основните ястия също стана късно към 22,30-23.00
Казвам всичко това и добавям – ЖАЛКО!
Прекрасен ресторант, меню, локация, качество на храните и напитките и.....пренебрежително отношение към заявката на клиента.

Оставам с разочарованието си и нежелание да организирам следващо събитие при Вас.

от: Меги Савова
9 months ago

Разочаровани при провеждане на фирмено мероприятие

При провеждане на фирмено коледно парти на 15.12.2017г. останахме крайно разочаровани от обслужването в ресторанта.
Не е нормално при заявено предварително меню /еднакво за всички по тяхно изискване/ преди повече от 2 месеца хората да стоят на една салата от 20:00 до 22:30 часа. До десерта така и не се стигна. Имаше забавяне дори в поръчаните напитки. Това е недопустимо при положение, че няколко пъти предупредихме до колко часа ще бъдем там и че имаме друга резервация след това.

от: Петя Райчева
9 months ago

Проблеми в ресторанта на бул.Витоша в София, но очаровани от новия на Сан Стефано

Посещавали сме много пъти ресторанта на бул. Витоша- както за специални поводи и празници, така и за бърза вечеря. Храната винаги е била нещото, което ни кара да се връщаме отново и отново. Прекрасно основно меню и интересни сезонни. Последните няколко пъти обаче обслужването далеч не е на нивото, което беше преди - забързани и нехайни сервитьори, без грам интерес относно приятния престой на клиентите. Музиката е прекрасна в ресторанта, но едвам доловима поради страшния шум, което още малко ни отдалечава от приятна и спокойна вечер навън.

За щастие нещата (поне за момента) са различни в новия ресторант в София. Страхотна обстановка, храна и обслужване! Препоръчвам го на всички познати :)

от: Александра И. Ковачева
9 months ago

очень хорошо, мне очень нравится

great restaurant, unique atmosphere, very good food, good service, little sad waiters, uh Katie last time gave me poor quality drugs

от: Наталья Ивановна
9 months ago

excellent

Dear Bulgarian friend,
We visited you in Veliko Tarnovo (both venues, for many times), Sofia (only one place) and Stara Zagora and you never disappointed us.
Food was always great, staff good, so we always visited you when we had the chance.
We have only one regret: you’re locations are not very close to us, so when you intend to open one location in Bucharest?
Waiting to see you soon.

от: Beatrice Smeu
9 months ago

очень хорошо, мне очень нравится

very good restaurant, wonderful food, service is on a level, and waitresses offer drugs, I am very pleased, I will visit you again

от: Наталья Ивановна
10 months ago

Средна

Искам да изкажа разочарованието си от порцийте на ястиятя. Като стартирах те на бул. Витоша порцийте бяха големи и цените ОК. Сега е скъпо и порцийте са се смалили неимоверно. Салата 8 лв представлява 1 домат разрязан на 4 парчета и половин краставица с два сухара. Касапските кюфтета бяха много вкусни ама домашната лютеница беше 2 точки, все едно я бяха изцапали с лютеница. Типичен български манталитет, Вие сте олицетворение на Бай Ганьо , започнах те да привличате клиенти с добри порций, отворихте втори ресторант и всичко свърши. Определено повече няма да посетя това място и няма да го препоръчам на никой.

от: Петър Пенчев
10 months ago

уникален ресторант

Уникален ресторант,перфектна обстановка,вкусна храна,но лош сервиз,дрогирана сервитьорка,Кети Трифонова!

от: Георги Ганчев
10 months ago

лоша организация

Здравейте,

Тъй като съм почитател на Щастливеца в Търново, при посещението си в Стара Загора, реших да се скрия от горещото време и да обядвам в ресторанта от веригата.
С две думи - няма да повторя. Спирам да посещавам и този в София и въобще който и да е от ресторантите.
Заведението беше празно, но чаках 15 минути да ми донесат лимонада, въпреки изричната ми молба.
Ще кажа само едно нещо, хляба дойде след като супата и основното ястие бяха вече изстинали. Мога да продължа цяла страница с подобни забележки за един скромен обяд.
След представяне на сметката и поставянето на пари, настана суетене явно с надеждата да нямам точно и да не се връща ресто, което ми даде ясно да разбера че персонала осъзнава какво прави и това не е просто случайност.

Получих добра, но не много добра кухня и много слабо обслужване. Лошото е че имах време докато чакам да оглеждам и причината не беше само в сервитьора, бармана се чудеше в коя дупка да си вкара пръстите и всички си придаваха вид на ангажирани.
Плащайки 80 лв. за обяд аз разчитам на висок клас услуга, иначе ще отида в дюнерджийницата срещу ресторанта. За първи път в живота си се замислям дали в ресторант при подобна ситуация може да се сезира комисия на потребителя за услуга не отговаряща на описанието.

Така или иначе за себе си го реших.
От днес Щастливеца ще кара без мен, както аз без него.

от: Никола Брайков
1 year ago

Отличен

Невероятен ресторант. Мога да започна от самото ми влизане, всеки един служител ме поздрави, до самото ми настаняване. Обслужването беше на топ ниво, нещо, което рядко може да се види днес. Впечатление прави също предимно мъжкия персонал. Колкото до кухнята, мога да кажа само една дума - приказка. Имах възможността да опитам и стандартното меню, и обедното меню, всичко беше великолепно. Интериорът в ресторанта е много предразполагащ и приятен. Колкото до цените, те са една идея над средното ниво, но всяка една стотинка си заслужава за времето прекарано в този ресторант. Адмирации от мен към ръководството и персонала, продължавайте и в следващите години в същия дух! Със сигурност ще се върна отново.

от: Денислав Маринов
1 year ago

We want to reserve a table for four people for the day three of June, Saturday, at 20 H. 30 Min.Thanks. Miguel Rivero

от: Miguel Rivero
1 year ago

Интериор за много пари, обслужване - нула. Само оборудване не е достатъчно.

Това, че позволихте да поднеса жест към моите гости, внесен отвън, бе много мило и Ви поздравявам за реакцията! За съжаление, това бе единственото добро впечатление - като гледам книгата Ви за гости, присъединявам се към многото недоволни.
В петък вечер за компаниите над 10 човека би могло да раздадете повече менюта. Съответно сервитьорите по-често да ги посещават и да вземат навреме поръчките им.
Когато клиент помоли за дискретност относно плащането, за което гостите трябва да разбират колкото се може по-малко детайли, малко е тъпо сервитьорът при изпращането им да говори точно за това. Нищо, че преди това е говорено със служител, носещ бадж Управител, както и с друга служителка, привидно ръководител.
Не е редно персоналът да споделя колко е уморен и да оправдава с това грешки от разсеяност. Още повече, че клиентите не ги интересува колко уморени са Вашите служители и не желаят да се товарят с "детайли от кухнята" - при Вас са да се забавляват.
Мога и други неща да споделя, но считам, че няма смисъл да отделям повече време, ако самите Вие не сте заинтересовани от подобрение на качеството.
Едно време Ви посещавах в Търново, но разликата от преди няколко години е космическа - собственик ли сте сменили, интерес към бизнеса ли нямате, нямате високи вътрешни стандарти ли - не знам. Но поне получавате негативна обратна връзка - използвайте я. Всичко добро!

от: Господин Славов
1 year ago

Разочарование

Бях много развълнувана за посещението си в ресторанта, т.к. бях гледала красиви снимки на интериора и ястията. Красивата обстановка, високият клас на заведението и високите цени бяха в пълен контраст с втроснатото обслужване на сервитьора ни. Той даде да се разбере, че не е в настроение. Поръчките са много бавни и това чакане ни отказа да си поръчаме десерт. Моята поръчка бе объркана, но не сменена. Двойката на съседната маса направи скандал след 20мин. чакане, за да направи начална поръчка. Не бих отишла отново, заради обслужването.

от: Светлина С.
1 year ago

Досега беше добра, но вече е задоволителна

Здравейте,
Искам да отбележа, че при една от командировките на мъжа ми във Велико Търново, той и негов колега посещават ресторант "Щастливеца" за обяд.
Доволни са от обслужването, но когато идва време за сметката, те пожелават и фактура, тъй като обяда е служебен. Но...се почва едно увъртане, едно чакане, казват им, че трябва да изчакат 3-4 часа, тъй като Управителя го няма / явно само той може да издава фактури/. В крайна сметка си тръгват без исканата от тях фактура. Аз лично се учудих и затова и Ви пиша, как никой не се е сетил да предложи да бъде изпратена по пощата, куриер и т.н. В крайна сметка се получи така, че поради този факт моя съпруг повече няма да посещава Вашия ресторант.
Мисля, че е недопустимо ресторант като Вашия да си губи клиентите по този начин.

от: Маргарита Стоянкова
1 year ago

Удовлетворение

Здравейте, Днес за първи път посетих ресторанта, по покана за рожден ден на близка роднина. Много ми хареса. Изключително приятно място, с уютен интериор, бързина и ненатрапчивост в обслужването от сервитьорите. Никакво забавяне при поръчките, а те за над 3 часа престой бяха доста. Направи ми впечатление присъствието на многото деца, но въпреки това нямаше напрежение или излишен шум може би поради добрата подредба на масите. Нямах усещането, че някой на някого може да пречи. Не се надвикваш. Музика - идеална. Определено нямам забележки. Искам пак да посетя ресторанта и със сигурност ще го направя. Дерзайтe!

от: Даниела Цветкова
1 year ago

Обслужване -0

Искам да изкажа разочарованието си от Щастливеца в Стара Загора, и по- точно от обслужването и персонала.
Абсолютно редовен клиент съм в ресторанта, всеки ден обядваме там, поради разбираеми причини- липса на време и сравнително добрата, но еднообразна кухня.
В един момент ни беше отказано да заплащаме сметките си с карта, тъй като сервитьорите не получавали бакшиш. Обяснението им бе, че не работи ПОС терминала. НЕ РАБОТИ САМО ЗА МЕН. Всички останали клиенти съвсем спокойно се възползваха от картите си!
Абсолютно не допустимо, неуважително, разочароващо.....
Няма да препоръчам този ресторант на никой. Не заради ресторанта, а заради тънките сметки на персонала им. Губят редовни клиенти и всичко около тях.
Много зле. Пълно разочарование!

от: Д. Кръстева
1 year ago

пълна нула

Ще ви сервират ризото, плувнало в сос като селска манджа. В него ще откриете не нарязани пънчета от гъби с големината на палец. После ще се изреди цялото заведение, начело с управителката, да ви обяснят как това било то ризото, и никой друг освен тях не знае по-добре. На края, въпреки че не сте го яли ще трябва да го платите, щото едно ризото струва повече от доброто възпитани и добрият имидж. И една звезда ви е много!

от: Александър Борогов
1 year ago

2

Поръчах пици с манатарки,дойде с печурки!!!!!!! Само!!!!! Манатарката е разпознаваема на вкус и аромат и аз не намерих нито една. След два часа чакаме,доставка от 4 лв плюс 2 бакшиш ей така заради зимните условия,да бяхте сложили една шибана манатарка!

от: Мария Иванова
1 year ago

За мен лично сте най-доброто заведение в София, което предлага наистина най-вкусните ястия и една прекрасна обстановка. Обслужването и отношението на персонала е на ниво. Посещам често ресторанта на бул. Витоша и го препоръчвам на всеки. Продължавайте в същия дух. Успех!

от: Божидар Тодоров
1 year ago

Прекрасен ресторант

Здравейте,

Ние с моя приятел вече два пъти посещаваме Щастливеца в София. Мога да кажа, че и двата пъти обслужването беше перфектно, а за храната - тя просто е уникално вкусна. Горещо препоръчвам този ресторант на всичките си приятели и познати. Също и всеки от тях, който е посетил ресторанта е останал много доволен. Често се шегуваме, че единствения кусур на Щастливеца е, че всичко е много вкусно и ти се иска да поръчаш цялото меню :)

от: Теодора Чавдарова
3 years ago

Лоша храна

Ядох манатарки, днес на обяд в ресторанта в Стара Загора. Сега - страшни болки през 15 мин съм в тоалетната! Просто НЕ ЯЖТЕ МАНАТАРКИ, ОПАСНО Е ЗА ЗДРАВЕТО!!! Няма какво да ви обяснявам - изнервени и запъхтян и сервитьории, правят грешки и т.н. Нищо ново.

от: Екатерина Влахова
3 years ago

6+

Здравейте,
Бих искала да споделя впечатленията си от вашия ресторант. Невероятна обстановка, уют и прекрасно изкарване! Храната беше невероятна, вкусна и доста бързо приготвена в сравнение с други софийски ресторанти!Обслужването е на ниво, нямаше забавяне на храна, сметка или друга поръчка :) Изчетох всички негативни мнения преди моето и не мога да повярвам на очите си как е възможно това да се е случило. Въпреки че ресторантът беше пълен до дупка, нямаше за миг забавяне на нещо. Единственото негативно дребно нещо беше нашият сервитьор Мишо, който не ни хареса :)))

от: Vivienne Westwood
3 years ago

Недопустимо отношение

Искам да изкажа своето разочарование от обслужването, което получих тази вечер (19.12) в ресторант „Щастливеца” Стара Загора. Аз и приятелката ми решихме да вечеряме във Вашето заведение, понеже много ни харесва и сме редовни Ваши клиенти. Първоначално си поръчахме две салати и питиета, които пристигнаха много бързо. Когато сервитьорката донесе салатите, установихме, че моята е различна от тази, която си бях поръчал. Сервитьорите са натоварени и е простимо да стават грешки. Това ни се е случвало и в други заведения и не е имало проблем да ни бъдат сменени ястията. Трябва да се отбележи, че тази вечер беше много шумно и комуникацията беше затруднена, тъй като пред заведението имаше концерт с много силна музика. Аз се опитах да и обясня, че това не е салатата, която съм поръчал, но тя твърдеше, че грешката не е нейна. Върнахме салатата. Сервитьорката на име Катя я взе с неохота и беше видимо сърдита. Новата поръчка се забави значително по-дълго. След около 30 мин. чакане получих салатата, която исках от самото начало. Решихме да не си разваляме настроението с нещо толкова дребно и продължихме спокойно вечерята си. Когато дойде време да платим сметката, останахме неприятно изненадани, тъй като в нея фигурираше и сгрешената салата, която не беше консумирана. Повече от 20 мин. се опитвахме да извикаме сервитьорката, която видимо ни отбягваше. След неуспешните опити и изключително ядосани и разочаровани платихме цялата сметка без въпросното неконсумирано ястие и напуснахме заведението. Не мисля, че ресторант, който претендира за едно по-високо ниво на обслужване като Вашия, трябва да пада толкова ниско. Нагло е да ни се включва в сметката ястие, което не сме консумирали. Жалко и че загубихте редовни клиенти като нас.

от: Николай Тодоров
3 years ago

Не бих дошла отново

Искам да изразя безкрайното си разочарование от вашия ресторант в София. С приятеля ми имахме специален повод и решихме да го отпразнуваме при вас. Това беше първото ни и категорично последно посещение на „Щастливеца“. Няколко дни предварително резервирахме НА МЯСТО КОНКРЕТНА маса за двама. Един много отзивчив ваш служител ни разведе да си изберем маса и лично го видях как ни записа в схемата върху избраната от нас маса. Уви... хубавото свършва дотук. Когато пристигнахме в уречения ден, изведнъж се оказа, че – да, резервация има, но масата е съвсем различна – една мъничка, забутана в ъгъла (и нека да не издребняваме, но беше единствената без свещ). Все пак решихме останем... стават обърквания, явно дори и когато резервираш на място:/ Само да кажа, че в случай на проблем в резервацията, всяко реномирано заведение предлага някаква, било то и минимална, компенсация на клиентите си, за да не останат с лошо впечатление. Е, не получихме такава. Чакахме сервитьора да ни вземе поръчката 20 мин. Когато дойде, поръчахме само салати, тъй като не бяхме сигурни дали ни се остава повече. Нямахме и шанс да си изберем друго понеже той ни взе менютата с коментар „Ще ги взема, че са ни малко“!??! Ок, донесе моята салата. След малко дойде с втората. Буквално се надвеси и вторачи в моята чиния, силно навлизайки в личното ми пространство и каза „Вашата салата не е с телешки език, нали? Значи тази, която нося трябва да е. Но дали ще можете да проверите все пак?“. Същисан приятеля ми пита: „Какво трябва да направим, да я разровим ли?“.....“Да, ако обичате“ е отговорът. Интересно ми е, ако не беше за нас, на някой друг ли щеше да я донесе в този вид?! През цялото време съответният сервитьор сновеше изнервено наоколо и гледаше в чиниите ни, сякаш се питаше няма ли да си тръгнем по-скоро. Може би в крайна сметка тази маса беше резервирана за друг... Побързахме да си платим и да се махнем, така или иначе ни се беше развалил празника. Искайки сметката, заявихме, че ще платим с пос терминал. Такъв разбира се не ни беше донесен, върнахме сервитьора. Голямо разочарование, което качеството на храната не успя да смекчи.

от: Петя Митрова
3 years ago

online "поръчай храна" ??!!??

Здравейте, сайта за online поръчки не работи, но не това е проблема. Недопустимо е повече от час след поръчката и след обаждане за обратна връзка "обяснението" на "телефонистката" да е, че нямате интернет. Но и това бих приел, но защо минута по-късно получих e-mail, че поръчката е отказана и да се свържа за повече информация?
Иначе за храната и обстановката - супер сте:)
P.S. Моля за деактивиране на регистрацията в сайта Ви. Нямам желание децата ми отново да плачат, че са гладни...

от: Емил Ангелов
3 years ago

Много съм разочарована!

Здравейте. Много години съм живяла във Велико Търново и редовно посещавах ресторанта ви. От 4 години не живея там и на 19.10 ми се наложи да посетя града. С голямо удоволстивие реших да посетя новият ви ресторант в сити център "Полтава", но от тук започна разочарованието ми. С моя колежка намерихме свободна маса, сядаме там, но пепелника е пълен и т.к. бяхме на терасата отвън вятъра постоянно раздухваше пеплта и докато не помолих сервитьора (който се появи 15 минути след като седнахме), никой не се сети да го смени. Най-накрая направих поръчка - пърленка със сирене и кашкавал и кюфтенца от кълцано пилешко с Филаделфия. След 15 минути ми носят поръчаната пърленка със сирене и кашкавал, следователно очаквам скоро да ми донесат и останалата част от поръчката, но не... След 40 минути чакане, реших да попитам сервитьора какво се случва. Той още преди да съм казала и една дума ми се сопка отсреща - имате и кюфтенца поръчани ама като си готови тогава ще ви ги донеса. И аз съответно казах, че пърленката вече е изстинала и не става за ядене, но той нищо не каза, обърна се и замина. И така след 50 минути чакане, получавам въпросните ТРИ кюфтенца. ТРИ! (колко ли време е необходимо да се приготвят 3 кюфтенца!?).. Те бяха сервирани в чиния, на която имаше сложена някаква хартия, тип салфетка, която съответно от топлината и мазнината на кюфтетата се размеква и докато ги режа ми залепват парчета хартия по храната и се налага да си бъркам в устата за да ги вадя!!! Изключително много съм разочарована от всичко! Преди винаги препоръчвах на мои приятели и гости на града да посещават именно Щастливеца, но определено това няма да се повтори.

от: Александра Фирсова
3 years ago

Персонал

Здравейте на най-добрият ресторант във Велико Търново.Пише ви един ваш редовен(от самото начало) но за съжаление бивш клиент.Ресторант Щастливеца винаги е бил марка за качество,вкусна храна и прекрасно обслужване,по тази причина винаги е бил мои пръв избор а също съм го препоръчвал на приятели и мои гости във Велико Търново.За огромно разочарование обаче искам да изразя учудването си от последното си посещение (Щастливеца-Стара Част) . Не ми се струва съвсем нормално сервитьор да провежда личен разговор по телефон сядайки на клиентска маса,други седейки върху шкафа до входа на висок глас да обсъждат колко пияни са били предната вечер,един на друг да си говорят на 10 метра разстояние(изглежда грозно на фона на инъче перфектната обстановка),не ми се струва и по стандартите на Щастливеца сервитьора да ми подвиква от съседната маса.Като цяло доста посредствени и кръчмарско поведение.Хората винаги са избирали вашият ресторант заради гореспоменатите в началото високи качества,моля запазете тази икона на Велико Търново и не позволявайте да се превърне в посредствена кръчма.

от: Иван Иванов
3 years ago

От познавач и ценител на добрата и вкусна храна

Ресторантър е прекрасен! Декорът и самият интериор са прекрасно направени. Тези, които се оплакват от обслужването трябва да се замислят, че навсякъде стават грешки! Въпреки това, персоналът в "Щастливеца" винаги е любезен и усмихнат. За тези, които твърдят, че храната там не става - мога да кажа, че "Щастливеца" е от малкото ресторанти, където предлагат високо качество на храна и продукти. Очевидно не разбирате от вкусна и добре приготвена храна, хора! За мен това е един от най-добрите ресторанти и абсолютно всичко е на ниво. Всеки път ям с удоволствие и бленувам храната до следващия път, в който имам възможност да отида. В много малко рестованти се е случвало да има такава перфектна симфония от продукти и подправки в моята уста, а аз съм твърде капризна и претенциозна за храната, която ям. Веригата ресторанти "Щастливеца" за мен са по-добри като обстановка, цени, храна и дори обслужване от ресторантите "Happy Bar&Grill". Научете се да оценявате хубавите неща в живота. Радвам се, че вече има ресторант "Щастливеца" в София, където мога да ходя често и да се наслаждавам на такова приказно изживяване! Всичко това е изкуство!Браво и евала!!

ПС: Формата за самата книга малко Ви е бъгава, но всичко друго компенсира.

от: Виктория Танева
3 years ago

От познавач и ценител на добрата и вкусна храна

Ресторантър е прекрасен! Декорът и самият интериор са прекрасно направени. Тези, които се оплакват от обслужването трябва да се замислят, че навсякъде стават грешки! Въпреки това, персоналът в "Щастливеца" винаги е любезен и усмихнат. За тези, които твърдят, че храната там не става - мога да кажа, че "Щастливеца" е от малкото ресторанти, където предлагат високо качество на храна и продукти. Очевидно не разбирате от вкусна и добре приготвена храна, хора! За мен това е един от най-добрите ресторанти и абсолютно всичко е на ниво. Всеки път ям с удоволствие и бленувам храната до следващия път, в който имам възможност да отида. В много малко рестованти се е случвало да има такава перфектна симфония от продукти и подправки в моята уста, а аз съм твърде капризна и претенциозна за храната, която ям. Веригата ресторанти "Щастливеца" за мен са по-добри като обстановка, цени, храна и дори обслужване от ресторантите "Happy Bar&Grill". Научете се да оценявате хубавите неща в живота. Радвам се, че вече има ресторант "Щастливеца" в София, където мога да ходя често и да се наслаждавам на такова приказно изживяване! Всичко това е изкуство!Браво и евала!!

от: Виктория Танева
3 years ago

От познавач и ценител на добрата и вкусна храна

Ресторантът е прекрасен! Декора и самият интериор са прекрасно направени. Тези, които се оплакват от обслужването трябва да се замислят, че навсякъде стават грешки! Въпреки това, персоналът в "Щастливеца" е винаги любезен и усмихнат. За тези, които твърдят, че храната там не става, мога да кажа, че това е от малкото ресторанти, които предлагат високо качество на храна и продукти. Очевидно не разбирате от вкусна и добре приготвена храна, хора! За мен това е един от най-добрите ресторанти и абсолютно всичко е на ниво. Всеки път ям там с удоволствие и бленувам храната до следващия път, в който имам възможност да отида. Веригата ресторанти "Щастливеца" за мен са по-добри като обстановка, цени, храна и дори обслужване от ресторантите "Happy Bar & Grill". Научете се да оценявате хубавите неща в живота. Радвам се, че вече има ресторант "Щастливеца" в София, където мога да ходя често и да се наслаждавам на такова приказно нещо! Всичко това е изкуство!

от: Виктория Танева
3 years ago

От познавач и ценител на добрата и вкусна храна

Ресторантът е прекрасен! Декора и самият интериор са прекрасно направени. Тези, които се оплакват от обслужването трябва да се замислят, че навсякъде стават грешки! Въпреки това, персоналът в "Щастливеца" е винаги любезен и усмихнат. За тези, които твърдят, че храната там не става, мога да кажа, че това е от малкото ресторанти, които предлагат високо качество на храна и продукти. Очевидно не разбирате от вкусна и добре приготвена храна, хора! За мен това е един от най-добрите ресторанти и абсолютно всичко е на ниво. Всеки път ям там с удоволствие и бленувам храната до следващия път, в който имам възможност да отида. Веригата ресторанти "Щастливеца" за мен са по-добри като обстановка, цени, храна и дори обслужване от ресторантите "Happy Bar & Grill". Научете се да оценявате хубавите неща в живота. Радвам се, че вече има ресторант "Щастливеца" в София, където мога да ходя често и да се наслаждавам на такова приказно нещо! Всичко това е изкуство!

от: Виктория Танева
3 years ago

отзиви от 14.09.2014

Здравейте!
Ще започна с положителните страни на ресторанта в София: страхотен интериор и уютна обстановка. Много ни хареса, за втори път бяхме там в неделя 14-09-2014г.
Обслужването за съжаление изобщо не беше на ниво. Поръчах си "Пица от Парма" ( с патладжан и чери доматки), а когато ми я донесоха, се оказа, че сервитьорът бил разбрал пица "Парма шунка и гъби", при положение, че не съм споменавала нито шунка, нито гъби при поръчката, а и сервитьорът не се и опита да уточни коя от двете пици "Парма" искам. Както и да е, върнаха я и след 10-15 минутки ми донесоха правилната пица. Когато обаче поискахме сметката, се оказа, че "Пица от Парма" струва 6,90лв, вместо 5,80лв, както е написано в менюто в ресторанта и това на сайта (проверих!). Не че е някаква колосална разлика в крайната сума за плащане, но според мен не е коректно и не говори добре за ресторанта. А и не е редно като клиенти да плащаме за грешките и пропуските в обслужването на персонала.
Имаше и други пропуски в обслужването - поръчахме бира, забравиха да я донесат; когато донесоха пиците, не донесоха хартиени салфетки и подправки, докато не ги помолихме изрично да го направят...
Ресторантът е направен чудесно с много желание и внимание към детайлите, не го разваляйте с кофти персонал!

от: Лидия Тинкова
4 years ago

"Щастливеца" в София не прави гостите си щастливи

Здравейте,

писах, писах и като натиснах бутона "Сподели", всичко написано изчезна.

Сега пак ще пиша това, което наистина ме разочарова много в новия Ви ресторант в София.

На сайта Ви пише, че "Ресторантът ще ви посрещне в две зали за 100 души, а лятната градина разполага с над 80 места.". В действителност се оказва, че "лятната градина" са маси и столове, разположени директно на шумния булевард "Витоша", при това в нереновираната му част, където мръсотията, праха и пепелта са убийствени особено когато става въпрос за храна.
Моля Ви, това не е "лятна градина"!
Сервитьорите не са в състояние да спрат безбройните, добре организирани просяци, "коминочистачи за късмет" и подобни, които влизат "в лятната градина", защото тя е на тротоара.
Там минава и пешеходният поток, чудесен начин някой залисал се пешеходец да отнесе пълната табла на сервитьора.

Обслужването - има какво още много, много да се желае!
Сервитьорът ни беше вкиснат и нелюбезен.
Накарайте персонала Ви да се усмихва!

Храната - намалени грамажи и увеличени цени в сравнение с ресторантите в старата столица.
Това, че поднасяте ястията в големи чинии, не прави техния грамаж повече.

Надявам се, че ще вземете адекватни мерки, за да просъществува ресторантът в София.

от: Marin Ivanov
4 years ago

Оплакване!!!

По принцип съм много толерантен клиент и никога не се заяждам,но щом и аз останах разочарована от храната и обслужването във вашия ресторант,не ми се мисли за мнението на критиците.Язък за хубавия интериор и парите,които сте инвестирали за него! И пак наблягам лоша кухня и некачествено обслужване.

от: Христина Чорова
4 years ago

НЕДОВОЛЕН !!!

Щастливеца е верига заведения, които са известни с големите си салати и доброто си обслужване. За съжаление всичко това е вече минало. Салата " балкснска " ( 500 гр. ) представлява миниатюрно тиганче пълно със сухари върху които се намират тук - там няколко парченца бекон и пилешко, а до тиганчето има друга малка купичка със салатка от домати и краставици. 500 гр. тежи сигурно всичко общо с чиниите и тиганчето. Трагедия, и дете не може да се нахрани и това струва 10 лв. И обслужването беше под всякаква критика, сервитьор " Симеон ", ( Стефан Стамболов, стария град ) беше изключително неадекватен, забравя да донесе посуда, обърква поръчки, бави сметката. Явно заплатите са доста добри там, щом дори и мъничко не се трудят за бакшиш. Едва ли ще посетя пак " Щастливеца" ,поне не и в един от най-харесваните от мен градове - Велико Търново. Конкуренцията не спи и добре, че е така.

от: Иван Иванов
4 years ago

Недоволен

Миналата седмица, хапваме в "Щастливеца" на Витошка (решихме да го пробваме и дали е на нивото на останалите от веригата).
Очакванията ми се разминаха с реалността, както от поръчката, така и от факта, че помолих три сервитьора за сметката и чаках около 40 мин да ми я донесат.
"Щастливеца" в София няма нищо общо с останалите заведения от веригата...

от: Недоволен
4 years ago

София

Здравейте,

От години чакам любимият ми ресторант да отвори врати в София. До сега съм бил във всички градове в които ви е имало и никога не сте ме разочаровали.

До сега!

Снощи седнах при вас в София на Витошка. Разбира се имах определени очаквания. Знам менюто наизуст, повечето предлагани ястия съм ял в Търново, Стара Загора и Габрово.

Още преди да разгледам менюто се опитах да си поръчам наливна Загорка (при вас винаги е била уникална), в миг ми беше съобщено че се работи с Каменица. Както и да е, пихме Каменица. Менюто обаче ми се стори доста умалено, повечето неща които съм опитвал в другите ви ресторанти просто отсъстваха. Цените са увеличени, грамажите са намалени. Поръчахме си пържени картофки и ни донесоха най отвратителните бланширани, безвкусни картофки които съм ял от години. Пилешките филенца бяха 3 на брой, соса към тях беше само колкото да се каже че имам сос, омлета с пушена наденичка беше вкусен но много малко.

Изниква ми въпроса, защо всяко нещо колкото и да е хубаво, стъпи ли в София вече не е същото. Надявах се това да не се случи с Вас но уви.

от: Jazzta
4 years ago

Уникално място

Бяхме в ресторанта във Велико Търново до хотел Панорама и останахме очаровани от обслужването, храната и обстановката!
Очакваме ви в Пловдив, надяваме се и ние да имаме такова уютно и приятно местенце, където да хапнем здравословна храна!

от: Teodora Getova
4 years ago

Ирина Георгиева

СТРАХОТНО,УНИКАЛНО ЗАВЕДЕНИЕ!!!Посреща ви усмихнат персонал,ястията са изключително вкусни,а атмосферата е просто незабравима!!!

от: Ирина Георгиева
4 years ago

Jermuk Bulgaria

Super Kitchen ***** 5

от: Narek Tananyan
4 years ago

elena from cyprus

Excellent food*****
Special service*****
Great restaurant*****

от: elena zac
4 years ago

от ивета спасова

отлична кухня обслужването беше на ниво
БЛАГОДАРЯ

от: ивета спасова
4 years ago

Отличный ресторан!

Наш любимый ресторан! Зачастую, приезжаем в Тырново ради ужина в "Щасливице!. Мы с мужем трапезничали в разных странах, чудесных ресторанах, ели изысканные блюда, но для нас нет ничего вкуснее аутентичного шопского салата с красным перцем, и баклажанов "Тоскана". Мы скоро снова приедем и не можем дождаться, когда придем к вам! Шеф-повару большая благодарность! У него золотые руки.

от: Ирина
4 years ago

Фантастични сте !
Наслада за сетивата.
За мен е удоволствие да бъда Ваш клиент.

от: Лучия Петканска
4 years ago

Невероятно обслужване на високо ниво, персонала ме спечели ! Храната е много вкусна ! С удоволствие посещавам ресторанта ви !

от: Кремена Първанова
4 years ago